1. Quem é a responsável pelos seus dados
Este site é mantido por Ketlin Espinoza, designer gráfica e web designer, inscrita no CNPJ 47.777.074/0001-00. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), sou a controladora dos dados pessoais coletados nas páginas ketlinespinozadesign.com e /pedir-design.
Contato para assuntos de privacidade: ketlin-espinoza@outlook.com ou WhatsApp (54) 99900-6742.
2. Quais dados eu coleto
Dados que você informa
- Nome, WhatsApp, e-mail e nome da empresa ou marca;
- Seu perfil (empresa, agência, gestor de tráfego, social media ou outro);
- A descrição da demanda, prazos, medidas, links de referência e tudo o que você escrever no chat;
- Arquivos que você anexar, como logotipo, manual da marca, fotos e referências.
Dados coletados automaticamente
- Origem da visita (por exemplo, o anúncio ou link que trouxe você até a página);
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e cliques, como o clique no botão do WhatsApp;
- Identificadores de cookies e tecnologias parecidas usados pelas plataformas de anúncio (item 6).
Não peço dados sensíveis, como saúde, religião ou opinião política. Por favor, não informe esse tipo de dado no chat.
3. Para que uso seus dados
- Entender o seu pedido, montar o briefing e mostrar o valor do serviço;
- Falar com você pelo WhatsApp ou e-mail para confirmar a demanda, combinar prazos e enviar o material;
- Emitir cobrança e cumprir obrigações legais e fiscais;
- Medir o resultado dos meus anúncios no Google e na Meta (Facebook e Instagram) e mostrar anúncios para quem já visitou o site;
- Melhorar o site, o atendimento e os serviços oferecidos.
Não vendo nem alugo seus dados para ninguém.
4. Bases legais
- Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD): para orçar, confirmar e entregar o serviço que você pediu;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para guardar registros fiscais e de cobrança;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para medir anúncios, garantir a segurança do site e melhorar o atendimento, sempre respeitando seus direitos;
- Consentimento (art. 7º, I): quando exigido para cookies de publicidade. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
5. Com quem seus dados são compartilhados
Para o site funcionar, uso alguns fornecedores que tratam dados em meu nome:
- Google (Gemini): a inteligência artificial que conversa com você no chat e organiza o briefing. O texto da conversa é enviado ao Google para gerar as respostas e pode ser usado pelo Google para melhorar os próprios serviços, conforme a Política de Privacidade do Google;
- Google Ads: medição de anúncios e conversões;
- Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): medição de anúncios pelo Pixel da Meta e atendimento pelo WhatsApp;
- Make: automação que leva os dados do pedido até o meu e-mail e WhatsApp;
- Microsoft (Outlook): recebimento do resumo do pedido por e-mail;
- CallMeBot: envio de aviso interno de novo pedido no meu WhatsApp;
- Vercel: hospedagem do site.
Também posso compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.
6. Cookies e tecnologias de medição
Esta página usa:
- Pixel da Meta e tag do Google: registram visitas e ações, como o clique para falar no WhatsApp, para medir os anúncios e criar públicos de remarketing;
- Armazenamento da sessão do navegador: guarda a origem da visita só enquanto a aba estiver aberta, para eu saber de qual anúncio ou link você veio.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios em Configurações de anúncios do Google e na Central de preferências de anúncios da Meta. O site continua funcionando sem esses cookies.
7. Transferência internacional
Alguns dos fornecedores do item 5 guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais e políticas de proteção de dados de cada fornecedor.
8. Por quanto tempo guardo seus dados
- Dados do pedido e conversas: enquanto durar o atendimento e por até 2 anos depois, para histórico de ajustes e novos pedidos;
- Dados de cobrança e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos);
- Pedidos que não foram confirmados: até 6 meses.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados dos pedidos é restrito a mim. Nenhum sistema é 100% seguro, mas adoto medidas razoáveis para proteger suas informações. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, aviso e comunico a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
10. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se eu trato seus dados e pedir acesso a eles;
- Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- Pedir a portabilidade dos dados;
- Saber com quem seus dados foram compartilhados;
- Retirar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse;
- Reclamar à ANPD em gov.br/anpd.
Para exercer qualquer direito, é só mandar mensagem para ketlin-espinoza@outlook.com ou pelo WhatsApp. Respondo em até 15 dias.
11. Menores de idade
Os serviços são voltados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coleto de propósito dados de crianças e adolescentes.
12. Mudanças nesta política
Posso atualizar esta política quando mudar o site, os fornecedores ou a lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página.